Soporte de Tempo by Gestonet

Tempo by Gestonet es la app de registro de jornada para los trabajadores de las empresas que usan Tempo. Si necesitas ayuda, aquí tienes cómo resolverlo.

Contacto

• Correo de soporte: tempo@gestonet.com
• Prestador del servicio: David Sánchez Sánchez (Gestonet), Calle Ventosa 37, 37257 Saucelle (Salamanca).

Respondemos en días laborables. Si escribes por un problema con la app, indica el nombre de tu empresa y el modelo de tu móvil; nunca envíes tu PIN.

¿A quién debo preguntar?

• A tu empresa: el código de empresa, tu PIN, tu horario, tus vacaciones, las correcciones de fichajes, tus nóminas y cualquier dato de tu registro.
• A Gestonet (el correo de arriba): fallos de la app o del panel web.

Preguntas frecuentes

¿Cómo activo la app?

Ábrela y escribe el código de empresa, tu DNI o NIE y tu PIN. Te los da tu empresa; el PIN, siempre en persona.

He cambiado de móvil

Activa la app en el móvil nuevo con los mismos datos. Solo funciona en un móvil a la vez: el anterior deja de funcionar automáticamente.

Mi PIN está bloqueado

Tras 5 intentos fallidos el PIN se bloquea 15 minutos. Espera y vuelve a intentarlo, o pide a tu empresa que te asigne uno nuevo.

He olvidado fichar o he fichado mal

Desde la app, en «Más» → «Correcciones», pide una corrección. Tu empresa la revisa. Los fichajes no se borran nunca: la corrección queda documentada, como exige la normativa.

No tengo cobertura

Puedes fichar igualmente: el fichaje se guarda en el móvil y se envía solo al recuperar la conexión.

Quiero eliminar mis datos

Consulta cómo eliminar tus datos de Tempo y la política de privacidad.